ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом

Редакция от: 21.08.2026

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ определяет условия продажи товаров индивидуальным предпринимателем Тенцер Максим Сергеевич, ОГРНИП 317665800220168, ИНН 662317672049, осуществляющим деятельность под обозначением Denis Tencer Studio, далее — «Продавец», физическим лицам, приобретающим товары преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Покупатель».

1.2. Настоящая Оферта размещена на сайте denistencerstudio.com и применяется совместно с информацией о конкретном Товаре и Подтверждением заказа.

1.3. К отношениям Продавца и Покупателя применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», применимые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

1.4. Сайт может использоваться как каталог Товаров и способ получения информации о Denis Tencer Studio. Если для конкретного Товара требуется предварительное согласование наличия, размера, цвета, материалов, индивидуальных параметров, количества, срока передачи либо иных условий, размещение такого Товара на Сайте само по себе не означает, что конкретный Заказ уже принят Продавцом.

1.5. Заказ может предварительно обсуждаться через официальные каналы связи Denis Tencer Studio, указанные в разделе 15 настоящей Оферты.

1.6. До оплаты Продавец направляет Покупателю либо фиксирует в переписке Подтверждение заказа, позволяющее определить конкретный Товар и условия его приобретения.

1.7. Заявка Покупателя, вопрос о наличии, запрос цены или предварительная переписка до окончательного согласования условий не означают акцепт конкретного Заказа.

1.8. Если иное не следует из императивных требований законодательства, акцептом согласованного Заказа является его оплата Покупателем в соответствии с Подтверждением заказа.

1.9. Оплачивая согласованный Заказ, Покупатель подтверждает, что до оплаты получил возможность ознакомиться с настоящей Офертой, характеристиками Товара, ценой, условиями Заказа и сроком передачи Товара.

1.10. Лица, приобретающие Товары для перепродажи либо непосредственно в целях предпринимательской деятельности, не являются Покупателями-потребителями в смысле настоящей Оферты. Условия сделок с такими лицами могут определяться отдельным соглашением.

2. ТЕРМИНЫ

Сайт — интернет-ресурс Denis Tencer Studio, расположенный по адресу denistencerstudio.com.

Товар — одежда, обувь, сумки, ремни, головные уборы, аксессуары и иные материальные товары, предлагаемые Продавцом.

Заказ — согласованный конкретный заказ Товара.

Подтверждение заказа — сообщение, документ, электронная запись или совокупность сообщений Продавца, из которых можно определить согласованный Товар, его количество, цену, характеристики, срок передачи и иные применимые условия конкретного Заказа.

Предзаказ — Заказ Товара, отсутствующего в готовом виде на момент оформления и создаваемого либо приобретаемого Продавцом для последующей передачи Покупателю.

Индивидуализированный товар — Товар, которому по согласованию с Покупателем придаются индивидуально-определённые свойства, вследствие которых он объективно может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

К таким свойствам в зависимости от конкретного Заказа могут относиться, например, изготовление по уникальным индивидуальным меркам, персональная надпись, инициалы, уникальная конструкция или иные характеристики, делающие использование Товара другим потребителем объективно невозможным или неразумным.

Сам по себе Предзаказ, изготовление после оплаты, выбор стандартного размера, стандартного цвета либо стандартного варианта Товара автоматически не означает наличие у Товара индивидуально-определённых свойств.

Поддержка — официальные каналы связи Продавца, указанные в разделе 15 настоящей Оферты.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю согласованный Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять его на условиях соответствующего Заказа и настоящей Оферты.

3.2. Договор может заключаться в отношении как готового Товара, так и Товара, который будет создан или приобретён Продавцом после оформления Заказа.

3.3. Если иное прямо не указано до оплаты, Товары Denis Tencer Studio могут реализовываться по системе Предзаказа.

3.4. Наименование, количество, размер, цвет, материал, комплектация, цена, индивидуальные характеристики и иные параметры Товара определяются Подтверждением заказа и информацией о Товаре, предоставленной Покупателю до оплаты.

3.5. При противоречии между общей информацией рекламного или информационного характера и индивидуально согласованными характеристиками конкретного Заказа применяются согласованные характеристики конкретного Заказа, если это не ухудшает права Покупателя по сравнению с обязательными требованиями законодательства.

3.6. Фотографии Товаров предназначены для передачи их внешнего вида. Оттенок изображения может незначительно отличаться из-за освещения, фотосъёмки, цветопередачи экрана и свойств материала. Такое отличие само по себе не признаётся недостатком, если фактический Товар соответствует согласованному цвету и другим обязательным и согласованным характеристикам.

3.7. Для Товаров ручной работы допустимы несущественные различия между экземплярами, обусловленные технологией ручного изготовления, если они не ухудшают качество, безопасность, функциональность и согласованные основные характеристики Товара.

3.8. Намеренно выполненные декоративные особенности — в том числе асимметрия, ручная обработка, потёртости, необработанные или визуально необработанные элементы, неравномерность декоративной окраски и иные особенности — не являются недостатком только при условии, что соответствующая особенность являлась частью дизайна и была доведена до Покупателя до заключения договора.

3.9. Продавец предоставляет предусмотренную законодательством обязательную информацию о Товаре. Если Товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, соответствующая информация предоставляется способом, предусмотренным применимым законодательством, включая размещение предусмотренной законом ссылки на сведения о сертификате или декларации о соответствии, когда такое требование является обязательным.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Для оформления Заказа Покупатель сообщает сведения, объективно необходимые для определения Товара и исполнения договора.

4.2. До оплаты в Подтверждении заказа должны быть определены как минимум:

4.3. При наличии индивидуально-определённых свойств Продавец до оплаты вправе отдельно указать в Подтверждении заказа, какие именно согласованные характеристики делают Товар индивидуализированным. Само такое указание не отменяет необходимости фактического соответствия Товара критериям, установленным законом.

4.4. Покупатель обязан до оплаты проверить указанные в Подтверждении заказа размер, цвет, количество, модель, индивидуальные параметры, адрес и иные сведения.

4.5. Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для исполнения договора.

4.6. Продавец не отвечает за неблагоприятные последствия исключительно в той части, в которой они непосредственно возникли вследствие ошибочных или недостоверных сведений, предоставленных Покупателем, если Продавец не знал и разумно не должен был знать об их ошибочности.

4.7. После оплаты изменение согласованных характеристик возможно только по соглашению сторон и при технической возможности.

4.8. Если изменение Заказа после оплаты влияет на цену или срок передачи Товара, новая цена или новый срок должны быть отдельно согласованы с Покупателем.

4.9. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять после заключения договора согласованные предмет, цену или срок исполнения, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством Российской Федерации.

5. ЦЕНА И ОПЛАТА

5.1. Цена конкретного Заказа сообщается Покупателю до оплаты и указывается в российских рублях, если иное правомерно не согласовано для международного Заказа.

5.2. Стоимость доставки указывается отдельно, включается в цену либо определяется иным образом до оплаты, если она оплачивается Покупателем Продавцу.

5.3. Оплата осуществляется безналичным способом по платёжной ссылке, счёту или реквизитам, направленным Продавцом через официальный канал связи, либо иным законным согласованным способом.

5.4. Покупателю рекомендуется проверять реквизиты и источник платёжной ссылки. Продавец не запрашивает у Покупателя PIN-коды банковских карт, CVV/CVC-коды или коды подтверждения банковских операций.

5.5. Обязательство по оплате считается исполненным в момент, определяемый законодательством и применимыми правилами осуществления соответствующего платежа.

5.6. При наличии предусмотренной Федеральным законом № 54-ФЗ обязанности применения контрольно-кассовой техники Продавец формирует и предоставляет Покупателю кассовый чек в порядке и сроки, установленные законодательством. Банковская квитанция или уведомление платёжного сервиса сами по себе не заменяют кассовый чек в случаях, когда его формирование обязательно.

5.7. При возврате денежных средств Продавец вправе запросить только те платёжные или банковские реквизиты, которые объективно необходимы для возврата и не могут быть получены иным способом.

6. СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ И ПЕРЕДАЧИ

6.1. Для Предзаказов обычный производственный цикл Denis Tencer Studio может составлять до 60 календарных дней.

6.2. Для сложных изделий, нестандартных материалов или Заказов с индивидуальными характеристиками производственный цикл может составлять до 90 календарных дней, если Покупатель уведомлён об этом до оплаты.

6.3. Указанные в пунктах 6.1–6.2 производственные периоды не заменяют обязательное согласование срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупателю.

6.4. Для каждого предварительно оплачиваемого Заказа до оплаты в Подтверждении заказа устанавливается конкретный срок передачи Товара Покупателю — календарная дата либо иной однозначно определяемый срок.

6.5. Если для изготовления необходимы индивидуальные мерки, файлы, выбор материалов или иные сведения Покупателя, Продавец по возможности получает и окончательно согласовывает их до направления Заказа на оплату.

6.6. Срок передачи может быть изменён после заключения договора только по соглашению сторон либо в иных случаях, прямо предусмотренных законом.

6.7. Последствия нарушения срока передачи предварительно оплаченного Товара определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

7.1. Товар передаётся Покупателю лично либо доставляется способом, согласованным при оформлении Заказа.

7.2. Актуальные способы доставки, география, тарифы и сведения о перевозчиках могут размещаться в разделе «Доставка» на Сайте.

7.3. Срок, сообщаемый перевозчиком исключительно в качестве прогноза движения конкретного отправления после его передачи в доставку, может зависеть от маршрута и работы перевозчика. Такое обстоятельство не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя и обязанности Продавца.

7.4. После отправки Покупателю предоставляется номер отправления или иная доступная информация для отслеживания.

7.5. Момент исполнения обязанности по передаче Товара и переход риска случайной гибели или повреждения Товара определяется законодательством Российской Федерации и условиями конкретного способа передачи в той части, в которой стороны вправе их определять.

7.6. Настоящая Оферта не переносит на Покупателя риск случайной гибели или повреждения Товара раньше момента, в который такой риск может перейти к нему в соответствии с законодательством.

8. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

8.1. При получении Покупателю рекомендуется до окончательного завершения приёмки проверить целостность внешней упаковки, количество мест, комплектность и наличие очевидных повреждений.

8.2. Если упаковка или Товар имеют видимые повреждения, Покупателю рекомендуется зафиксировать их фотографиями или видеозаписью и, если это возможно по правилам перевозчика, отразить повреждения в документах перевозчика.

8.3. Фото- и видеоматериалы помогают определить момент и обстоятельства возникновения повреждения и могут использоваться сторонами при рассмотрении обращения.

8.4. Отсутствие у Покупателя фото- или видеозаписи само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования.

8.5. Покупателю рекомендуется не уничтожать транспортную упаковку до завершения первичного осмотра Товара, если сохранение упаковки не создаёт для него существенных неудобств.

9. ОТКАЗ И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, если законодательством не установлен иной порядок.

9.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была надлежащим образом предоставлена Покупателю в письменной форме при доставке Товара, установленный законом срок отказа после передачи может составлять 3 месяца.

9.3. Возврат Товара надлежащего качества после передачи возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

9.4. Отсутствие кассового чека или иного документа о покупке само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение Товара у Продавца иными доказательствами.

9.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар объективно может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

9.6. Сам по себе факт Предзаказа или изготовления Товара после оплаты не применяется Продавцом как безусловное основание для отказа в возврате.

9.7. Для возврата Покупателю рекомендуется предварительно обратиться в Поддержку и получить актуальные данные получателя и адрес возврата. Такое предварительное обращение предназначено для уменьшения риска ошибочной отправки и само по себе не является условием возникновения предусмотренного законом права на возврат.

9.8. Товар надлежащего качества может быть возвращён лично либо дистанционно способом, обеспечивающим возможность его получения и проверки Продавцом, в том числе посредством перевозчика или организации связи.

9.9. Покупатель самостоятельно выбирает допустимый способ дистанционного возврата Товара надлежащего качества. Продавец вправе предложить наиболее удобные доступные способы, однако не устанавливает заведомо экономически или фактически неисполнимый единственный способ возврата.

9.10. При обратной перевозке Товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы, связанные с такой перевозкой, а также риск случайной гибели или повреждения возвращаемого Товара до его фактической передачи Продавцу, если иной порядок не установлен законом или отдельно не согласован сторонами.

9.11. Покупатель обязан обеспечить упаковку, разумно достаточную для сохранения Товара при обратной перевозке.

9.12. После получения возвращённого Товара Продавец вправе проверить его состояние и соответствие установленным законом условиям возврата.

9.13. В целях фиксации состояния возвращённого отправления Продавец вправе осуществлять фото- и видеозапись внешнего состояния посылки, её вскрытия, упаковки и Товара. Такая запись используется для рассмотрения возврата, претензии либо возможного спора и не предназначена для публичного распространения без самостоятельного законного основания.

9.14. Если при проверке установлено, что товарный вид или потребительские свойства Товара не сохранены, Продавец сообщает Покупателю обстоятельства, послужившие основанием для соответствующего вывода, и вправе представить имеющиеся материалы фиксации.

9.15. Если возврат Товара надлежащего качества не принят по причине несоблюдения установленных законом условий возврата, Продавец по требованию Покупателя обеспечивает возможность обратного получения такого Товара. Расходы на его повторную доставку Покупателю несёт Покупатель в случаях, допускаемых законодательством.

9.16. При правомерном отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает уплаченную по договору сумму в предусмотренный законодательством срок, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, если такие расходы фактически понесены Продавцом и могут быть удержаны в соответствии с законом.

10. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

10.1. При обнаружении недостатка, который не был оговорён Продавцом до заключения договора, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.2. Для наиболее быстрого рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сообщить:

10.3. Отсутствие фото- или видеоматериалов само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.

10.4. Продавец обязан принять предъявленный Товар ненадлежащего качества и при необходимости вправе провести проверку качества.

10.5. Покупатель вправе участвовать в проверке качества в случаях, предусмотренных законодательством.

10.6. При возникновении спора о причинах возникновения недостатка проводится экспертиза в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.7. Если обязанность по проведению экспертизы возложена законом на Продавца, такая экспертиза проводится за его счёт.

10.8. Если по результатам экспертизы установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает предусмотренные законом расходы на экспертизу, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара.

10.9. Если на Товар установлен гарантийный срок, распределение бремени доказывания причин возникновения недостатка определяется законодательством Российской Федерации.

10.10. Если гарантийный срок не установлен, это не исключает предусмотренных законом прав Покупателя, однако обстоятельства и бремя доказывания определяются применимыми нормами законодательства.

10.11. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие доказанного нарушения правил использования, ухода, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо иных обстоятельств, за которые Продавец по закону не отвечает.

10.12. Если для Товара предусмотрены правила ухода или эксплуатации, они доводятся до Покупателя способом, предусмотренным законодательством.

11. ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ

11.1. Покупатель может направлять обращения и претензии по официальным контактам Продавца, указанным в разделе 15.

11.2. Для идентификации Заказа Покупателю рекомендуется указать номер Заказа, имя, номер телефона или адрес электронной почты, использованные при оформлении, и сущность требования.

11.3. Продавец вправе запросить дополнительные сведения исключительно в объёме, объективно необходимом для идентификации заявителя, Заказа и рассмотрения требования.

11.4. Непредоставление сведений, не являющихся необходимыми для конкретного обращения, не используется как самостоятельное основание для отказа в законном требовании Покупателя.

11.5. Настоящая Оферта не устанавливает обязательный досудебный порядок урегулирования спора в случаях, когда такой порядок не установлен законом.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

12.1. Дизайны, фотографии, иллюстрации, графика, тексты, логотипы, элементы оформления и иные результаты интеллектуальной деятельности охраняются в объёме, в котором соответствующие исключительные права принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании.

12.2. Покупка материального Товара сама по себе не означает передачу Покупателю исключительных прав на дизайн, графику, изображения, фотографии, товарные знаки или иные результаты интеллектуальной деятельности, воплощённые в Товаре или связанные с ним.

12.3. Копирование, переработка, коммерческое воспроизведение или использование охраняемых материалов допускается только в случаях, разрешённых законом, договором или правообладателем.

12.4. Настоящий раздел не ограничивает предусмотренное законом право собственника распоряжаться правомерно приобретённым экземпляром самого материального Товара.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

13.2. Для исполнения договора Продавец запрашивает только сведения, объективно необходимые для оформления, оплаты, изготовления, передачи, доставки и сопровождения соответствующего Заказа.

13.3. Если для отдельной обработки законодательством требуется согласие Покупателя, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты.

13.4. Отказ от необязательного согласия, в том числе от рекламной рассылки, сам по себе не препятствует заключению и исполнению договора, если соответствующие данные и согласие объективно не требуются для его исполнения.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой в той части, в которой её условия не противоречат обязательным требованиям закона.

14.2. Никакое положение Оферты не толкуется как отказ Покупателя от предоставленных ему законом прав либо как освобождение Продавца от ответственности по основаниям, по которым такое освобождение законом не допускается.

14.3. Стороны обязуются действовать добросовестно и не использовать предоставленные законом или договором права исключительно с намерением причинить вред другой стороне либо иным заведомо недобросовестным образом.

14.4. Юридически значимая информация о конкретном Заказе, содержащаяся в сохранённой электронной переписке и Подтверждении заказа, может использоваться сторонами для подтверждения фактически согласованных условий.

14.5. Продавец вправе изменять настоящую Оферту для будущих Заказов.

14.6. К уже заключённому договору применяется редакция Оферты и индивидуальные условия Заказа, действовавшие и согласованные на момент его заключения, если иное не установлено законом либо последующим соглашением сторон.

14.7. Изменение Оферты на Сайте само по себе не изменяет условия уже заключённого договора.

14.8. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Если конкретный Заказ предполагает международную доставку, применение настоящего пункта не исключает обязательных норм иного применимого права, которые не могут быть отменены соглашением сторон.

14.9. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор территориальной подсудности.

15. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ И ОФИЦИАЛЬНЫЕ КОНТАКТЫ

Продавец: Индивидуальный предприниматель Тенцер Максим Сергеевич

ИНН: 662317672049

ОГРНИП: 317665800220168

Адрес Продавца: 620023, РОССИЯ, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛ, Г ЕКАТЕРИНБУРГ, МКР СВЕТЛЫЙ, Д 10, КВ 492

Адрес для возврата товаров: сообщается поддержкой

Режим работы / обработки обращений: Понедельник – воскресенье 10:00-19:00 Сайт: denistencerstudio.com

Telegram: @tencerstudio

Telegram бренда: @tencerbrand

Instagram: @tencer.studio

E-mail: tencer.brand@gmail.com

E-mail для претензий и возвратов: tencer.brand@gmail.com

Редакция Оферты от: 21.08.2026